গোপনীয়তা নীতি
fb 77 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কতটা সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
fb 77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে সমস্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে যারা fb 77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। সেবায় প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক এবং উভয় দলিল মিলিয়ে আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারকারী চুক্তি গঠিত হয়। কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। তাই fb 77 তার প্রযুক্তিগত কাঠামো এবং পরিচালনাগত প্রক্রিয়া এমনভাবে প্রস্তুত করেছে যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালিত হয়।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
fb 77 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচে উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা দর্শনের ধরন
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
fb 77 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং অন্য কোনো কারণে এটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সুরক্ষা এবং পরিচালনার জন্য নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহৃত হয়।
- পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ব্যবহার করে নিশ্চিত করা হয় যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি এবং আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তার মান উন্নত করতে আপনার তথ্য প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- পরিষেবার মানোন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নত করা হয়।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
fb 77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার সর্বদা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে রোধ করে।
আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো অনুসরণ করি:
- ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
- সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর দায়িত্ব পালন করবেন।
৫ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fb 77-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় এবং পছন্দ স্মরণ রাখতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
fb 77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা বা নিরাপত্তা পরীক্ষার মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর সাইবার অপরাধ বা আর্থিক প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার ক্ষেত্রে।
উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কারো সাথে ভাগ করব না।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
fb 77 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণত নিচের মেয়াদ প্রযোজ্য হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে অস্থায়ী কুকি মুছে যায়; স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় যাতে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
fb 77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল সেটিং থেকে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি করা যায়।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক সেগুলো এই অধিকারের আওতামুক্ত।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
fb 77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো কারণে আমাদের সিস্টেমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংরক্ষিত হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। দায়িত্বশীল অনলাইন বিনোদন নিশ্চিত করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা
কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে fb 77 নিচের পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:
- ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
- লঙ্ঘনের কারণ এবং ক্ষতির মাত্রা নির্ধারণে তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু হবে।
- ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা অবিলম্বে নেওয়া হবে।
- আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলোর পাসওয়ার্ড রিসেট করতে ব্যবহারকারীদের সহায়তা দেওয়া হবে।
- ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা রোধে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
fb 77 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই, মাঝে মাঝে এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
১২ যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ, অনুরোধ বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট সুবিধা (২৪/৭)
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে উত্তর দিতে সক্ষম এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।